• Jak sprawdzić dostępność produktów?
• Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
• Jak długo będę czekać na przesyłkę?
• Jakie występują formy dostawy?
• Ile zapłacę za przesyłkę?
• Jak zapłacić za zamówienie?
• Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
• Co to są kupony rabatowe?
• Co to jest przechowalnia?
• Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
• Jak zmienić moje zamówienie?
• Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
• Gdzie jest moja przesyłka?
• Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?
• Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?
• Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

  

---

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Nasza oferta podzielona jest na dwie główne kategorie: produkty wykonywane na zamówienie oraz produkty gotowe do personalizacji.

1. Produkty wykonywane na zamówienie: Jako polski producent ekologicznych gadżetów reklamowych, specjalizujemy się w tworzeniu produktów zgodnie z indywidualnymi preferencjami naszych klientów. Każdy gadżet, od pudełek i opakowań po medale, statuetki i dyplomy, jest projektowany i produkowany z myślą o unikatowych potrzebach zamawiającego. Dzięki naszemu profesjonalnemu parkowi maszynowemu i dużym mocą produkcyjnym, jesteśmy w stanie realizować nawet największe zlecenia, zachowując przy tym najwyższą jakość i dbałość o szczegóły.

2. Produkty gotowe do personalizacji: Oprócz tworzenia produktów na zamówienie, oferujemy również szeroki wybór gadżetów, które mogą być personalizowane poprzez grawer laserowy lub druk UV. Dostępność tych produktów zależy od naszych zapasów oraz dostępności u naszych dostawców. Ponieważ staramy się zapewnić najwyższą jakość i unikatowość naszych gadżetów, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami w celu ustalenia aktualnej dostępności wybranych produktów.

Co robić, aby sprawdzić dostępność produktów?

Zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej manumania.org, mailowo lub telefonicznie. Nasi specjaliści są gotowi odpowiedzieć na wszystkie pytania i pomóc w doborze najlepszych rozwiązań, dopasowanych do indywidualnych potrzeb Twojej firmy. Pamiętaj, że dzięki bezpośredniej współpracy z nami, masz pewność, że otrzymasz produkt, który nie tylko spełni Twoje oczekiwania, ale także przyczyni się do promocji ekologicznego podejścia w biznesie.

Dlaczego warto wybrać produkty na zamówienie?

Wybierając produkty wykonywane na zamówienie, zyskujesz nie tylko niepowtarzalne gadżety, które w pełni odzwierciedlają charakter Twojej marki, ale także masz wpływ na każdy etap produkcji. Dzięki temu, możemy wspólnie tworzyć produkty, które nie tylko są estetyczne i funkcjonalne, ale także odzwierciedlają wartości Twojej firmy i przyczyniają się do promowania odpowiedzialnego biznesu.

  

---

 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Rozumiemy, jak ważne jest dla naszych klientów być na bieżąco z postępem realizacji ich zamówień. Nasz sklep działa na platformie Shoper, która oferuje intuicyjne i łatwe sposoby na śledzenie statusu zamówienia. Oto krok po kroku, jak możesz sprawdzić aktualny stan realizacji Twojego zamówienia:

1. E-mail z potwierdzeniem zamówienia:

Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, który zawierać będzie wszystkie istotne informacje dotyczące Twojego zakupu, w tym numer zamówienia. Ten e-mail jest pierwszym krokiem w procesie komunikacji dotyczącej statusu Twojego zamówienia.

2. Logowanie do konta w sklepie:

• Wejdź na naszą stronę internetową: manumania.org i kliknij w zakładkę „Moje konto” lub „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony.
• Zaloguj się: Użyj swojego adresu e-mail i hasła, których użyłeś(aś) podczas zakładania konta w naszym sklepie. Jeśli nie masz jeszcze konta, możesz je łatwo założyć, korzystając z opcji „Zarejestruj się”.
• Sprawdź status zamówienia: Po zalogowaniu się, przejdź do sekcji „Moje zamówienia”, gdzie znajdziesz listę wszystkich Twoich zamówień. Klikając na szczegóły wybranego zamówienia, możesz zobaczyć jego aktualny status.

3. Kontakt z obsługą klienta:

Jeśli masz trudności z odnalezieniem informacji o swoim zamówieniu lub jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Możesz skontaktować się z nami:

• Poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej.
• Wysyłając e-mail na adres podany na stronie.
• Telefonicznie, korzystając z numeru telefonu dostępnego na naszej stronie.

Podczas kontaktu, prosimy o przygotowanie numeru zamówienia, co znacznie przyspieszy proces udzielenia Ci potrzebnych informacji.

 

Mamy nadzieję, że te informacje pomogą Ci w łatwym śledzeniu postępu realizacji Twojego zamówienia. W Spółdzielni Socjalnej Manumania zależy nam na transparentności i otwartej komunikacji z naszymi klientami. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

 

---

 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Rozumiemy, że oczekiwanie na przesyłkę może być czasem pełnym niecierpliwości, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby proces od złożenia zamówienia po otrzymanie paczki był jak najbardziej płynny i przewidywalny. Oto, jak wygląda proces realizacji zamówienia i jakie są szacunkowe terminy dostawy:

1. Złożenie zamówienia i przesłanie materiałów:

Po złożeniu przez Ciebie zamówienia poprzez e-mail i przesłaniu niezbędnych materiałów, takich jak logo oraz dane do personalizacji produktu, nasz zespół przygotuje wizualizację produktu. Ta wstępna wizualizacja zostanie wysłana do Ciebie do akceptacji, aby upewnić się, że wszystko jest zgodne z Twoimi oczekiwaniami.

2. Akceptacja zamówienia:

Po otrzymaniu Twojej akceptacji wizualizacji, rozpoczynamy proces realizacji zamówienia. Od tego momentu, nasz zespół wkłada całe serce w produkcję i personalizację Twoich ekologicznych gadżetów reklamowych, dbając o każdy, nawet najmniejszy detal.

3. Informowanie o postępie prac:

Przez cały czas realizacji zamówienia będziesz na bieżąco informowany o postępie naszych prac. Dzięki temu masz pewność, że wszystko przebiega zgodnie z planem i możesz śledzić etapy produkcji swojego zamówienia.

4. Termin otrzymania paczki:

Termin otrzymania paczki składa się z dwóch głównych elementów: terminu wysyłki oraz czasu dostawy.

• Termin wysyłki zależy od czasu potrzebnego na produkcję i personalizację zamówionych produktów. Zazwyczaj, proces ten zajmuje od 2 do 20 dni roboczych od momentu akceptacji wizualizacji, jednak dokładny czas może różnić się w zależności od skomplikowania zamówienia oraz aktualnych możliwości produkcyjnych. W przypadku dużych zleceń lub szczególnie skomplikowanych projektów, czas realizacji może być dłuższy, o czym zawsze informujemy na etapie akceptacji zamówienia.

• Czas dostawy jest zależny od wybranej przez Ciebie metody dostawy oraz od operatora logistycznego. Standardowo, przesyłki krajowe docierają do odbiorcy w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu wysyłki, natomiast przesyłki międzynarodowe mogą wymagać więcej czasu, w zależności od kraju docelowego.

Podsumowanie:

Czas oczekiwania na przesyłkę zależy od wielu czynników, w tym od czasu potrzebnego na produkcję i personalizację produktów oraz od wybranej metody dostawy. Zawsze dążymy do tego, aby ten czas był jak najkrótszy, jednocześnie nie ustępując ani na jotę, jeśli chodzi o jakość wykonania. Dziękujemy za cierpliwość i zaufanie, jakim nas obdarzasz, wybierając produkty Spółdzielni Socjalnej Manumania.

 

---

 

Jakie występują formy dostawy?

---

 

Ile zapłacę za przesyłkę?

Rozumiemy, że koszty dostawy są ważnym aspektem przy dokonywaniu zakupów online. W Spółdzielni Socjalnej Manumania staramy się, aby nasze ekologiczne gadżety reklamowe były dostarczane w sposób efektywny kosztowo, jednocześnie zapewniając wysoką jakość i bezpieczeństwo przesyłek. Oto, jak możesz łatwo dowiedzieć się, ile zapłacisz za przesyłkę:

1. Dodanie produktów do koszyka:

Aby poznać całkowity koszt dostawy, pierwszym krokiem jest dodanie wybranych produktów do koszyka w naszym sklepie internetowym. Nasza oferta obejmuje szeroki wybór ekologicznych gadżetów reklamowych, które możesz łatwo przeglądać i selekcjonować zgodnie z potrzebami Twojej firmy.

2. Wybór formy dostawy i metody płatności:

Po dodaniu produktów do koszyka, przejdź do procesu finalizacji zamówienia. W tym etapie zostaniesz poproszony o wybór preferowanej formy dostawy - czy to będzie szybka i wygodna dostawa kurierska, czy może preferujesz odbiór osobisty w punkcie paczkomatowym InPost. Następnie, wybierz metodę płatności, która Ci odpowiada.

3. Podsumowanie zamówienia:

W podsumowaniu zamówienia, jeszcze przed jego ostatecznym zatwierdzeniem, zobaczysz dokładną wartość do zapłaty, w tym koszty związane z wybraną formą dostawy. Dzięki temu, będziesz miał pełną kontrolę nad kosztami związanymi z Twoim zamówieniem.

Bezpłatna dostawa:

Chcemy nagrodzić naszych klientów za większe zakupy w naszym sklepie. Dlatego oferujemy bezpłatną dostawę dla zamówień o wartości powyżej 500 zł. Jest to nasz sposób na podziękowanie za zaufanie i wybór ekologicznych rozwiązań reklamowych.

Podsumowanie:

Koszt dostawy zależy od wybranych produktów, formy dostawy oraz metody płatności. Zachęcamy do skorzystania z naszego intuicyjnego procesu zamówienia, który krok po kroku poprowadzi Cię przez wybór opcji dostawy i płatności, aż po podsumowanie zamówienia z dokładnym kosztem dostawy. Pamiętaj, że przy zamówieniach powyżej 500 zł, dostawa jest dla Ciebie bezpłatna. W razie jakichkolwiek pytań, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji, gotowy udzielić wsparcia i odpowiedzi na wszelkie wątpliwości.

 

---

 

Jak zapłacić za zamówienie?

W Spółdzielni Socjalnej Manumania chcemy, aby proces zakupu naszych ekologicznych gadżetów reklamowych był dla Ciebie jak najprostszy i najwygodniejszy. Dlatego oferujemy różnorodne metody płatności, które pozwalają na elastyczność i dopasowanie do indywidualnych potrzeb każdego klienta. W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy oraz własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

1. Przelew na konto bankowe:

Jest to tradycyjna forma płatności, która polega na manualnym przelewie kwoty należnej za zamówienie na wskazane konto bankowe naszej Spółdzielni. Dane do przelewu, w tym numer konta bankowego, zostaną podane w procesie składania zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia wysłanym na Twój adres e-mail. Pamiętaj, aby w tytule przelewu podać numer zamówienia, co znacznie przyspieszy proces jego identyfikacji i realizacji.

2. Płatność elektroniczna (przelew online):

Dla tych, którzy cenią sobie szybkość i wygodę, oferujemy możliwość płatności elektronicznej. Jest to bezpieczna i szybka metoda płatności online, realizowana za pośrednictwem sprawdzonych i zaufanych platform płatniczych. Płatność elektroniczna umożliwia natychmiastowe zaksięgowanie wpłaty, co przyspiesza proces przygotowania i wysyłki zamówienia. W trakcie finalizacji zamówienia, po wybraniu tej opcji, zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę platformy płatniczej, gdzie w kilku prostych krokach dokonasz płatności.

Wybór metody płatności:

Podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym, w procesie finalizacji zakupu, będziesz miał możliwość wyboru preferowanej metody płatności. Niezależnie od wybranej opcji, zapewniamy pełne bezpieczeństwo transakcji i ochronę Twoich danych osobowych.

Podsumowanie:

Oferujemy dwa główne sposoby płatności: przelew na konto bankowe oraz płatność elektroniczną, abyś mógł wybrać opcję, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Dzięki temu proces zakupu w Spółdzielni Socjalnej Manumania jest nie tylko prosty, ale i bezpieczny. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących procesu płatności, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji, gotowy udzielić niezbędnych informacji i wsparcia.

 

---

 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Oczywiście! Rozumiemy, że w niektórych przypadkach nasi klienci mogą preferować osobisty odbiór zamówionych produktów. W Spółdzielni Socjalnej Manumania chcemy wyjść naprzeciw Twoim oczekiwaniom i oferujemy możliwość odbioru osobistego zakupionych ekologicznych gadżetów reklamowych.

Gdzie i kiedy mogę odebrać moje zamówienie?

Twoje zamówienie możesz odebrać w punkcie odbioru osobistego, który znajduje się pod adresem: ul. Rzeczna 62, 58-173 Roztoka. Aby zapewnić Ci jak największą wygodę i elastyczność, zachęcamy do zapoznania się z godzinami pracy punktu odbioru, które znajdziesz w zakładce Kontakt na naszej stronie internetowej manumania.org.

Czy są jakieś dodatkowe koszty?

Przy odbiorze osobistym nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów. Jest to świetna opcja dla tych, którzy chcą zaoszczędzić na kosztach dostawy lub preferują bezpośredni kontakt przy odbiorze swoich zamówień.

Co powinienem zrobić przed odbiorem osobistym?

Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny, aby umówić się na konkretny termin odbioru. Dzięki temu będziemy mogli przygotować Twoje zamówienie i upewnić się, że wszystko jest gotowe do Twojego przyjazdu. Kontakt telefoniczny pozwoli nam również na zapewnienie Ci wszelkich niezbędnych informacji dotyczących odbioru oraz na szybką reakcję na ewentualne zmiany.

Podsumowanie:

Odbiór osobisty jest wygodną i ekonomiczną opcją dla naszych klientów. Zapraszamy do skorzystania z tej możliwości, jeśli jest to dla Ciebie najbardziej komfortowe rozwiązanie. Pamiętaj, aby przed przyjazdem skontaktować się z nami telefonicznie, co pozwoli nam na zapewnienie Ci najlepszej możliwej obsługi. W Spółdzielni Socjalnej Manumania cieszymy się na możliwość bezpośredniego spotkania z naszymi klientami i na osobiste wręczenie produktów, które tworzymy z myślą o promowaniu ekologicznych wartości w biznesie.

 

---

 

Co to są kupony rabatowe?

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu.

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 

---

 

Co to jest przechowalnia?

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 

---

 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 

---

 

Jak zmienić moje zamówienie?

W Spółdzielni Socjalnej Manumania rozumiemy, że potrzeby naszych klientów mogą się zmieniać, a w związku z tym może pojawić się konieczność wprowadzenia zmian do już złożonego zamówienia. Chcemy, aby proces ten był dla Ciebie jak najprostszy i najbardziej zrozumiały, dlatego poniżej znajdziesz informacje, jak można zmodyfikować swoje zamówienie:

1. Okno czasowe na zmiany:

Zmiany w zamówieniu mogą zostać wprowadzone tylko do momentu przekazania zamówienia na produkcję. Jest to związane z faktem, że nasze produkty są często personalizowane i produkowane na specjalne zamówienie, co oznacza, że po rozpoczęciu procesu produkcyjnego, wprowadzenie zmian może nie być możliwe bez ponoszenia dodatkowych kosztów lub opóźnień.

2. Jak dokonać zmiany:

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany do swojego zamówienia przed jego przekazaniem na produkcję, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

• Skontaktuj się z nami jak najszybciej: Najlepiej zrobić to telefonicznie +48 607 946 114 lub poprzez e-mail, korzystając z danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej manumania.org. Dzięki temu możemy natychmiast zareagować i sprawdzić status Twojego zamówienia.
• Podaj numer zamówienia: Aby usprawnić proces, przygotuj i podaj numer swojego zamówienia. Ułatwi to naszemu zespołowi szybką identyfikację zamówienia w systemie.
• Określ, jakie zmiany chcesz wprowadzić: Czy to zmiana ilości produktów, rodzaju personalizacji, czy adresu dostawy – im bardziej szczegółowe informacje otrzymamy, tym łatwiej będzie nam sprostać Twoim oczekiwaniom.

3. Co dalej?

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, nasz zespół sprawdzi status zamówienia i poinformuje Cię, czy wprowadzenie zmian jest jeszcze możliwe. Jeśli tak, przekażemy Ci wszelkie informacje dotyczące ewentualnych zmian w kosztach czy terminie realizacji zamówienia. W przypadku, gdy zamówienie zostało już przekazane na produkcję, zrobimy co w naszej mocy, aby znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie, jednak należy pamiętać, że pewne ograniczenia mogą już obowiązywać.

Podsumowanie:

W Spółdzielni Socjalnej Manumania zależy nam na zadowoleniu naszych klientów, dlatego jesteśmy otwarci na wszelkie zmiany w zamówieniach – o ile są one możliwe do realizacji przed rozpoczęciem procesu produkcyjnego. Zachęcamy do jak najszybszego kontaktu w przypadku jakichkolwiek wątpliwości czy potrzeby zmiany zamówienia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i dostosować się do Twoich potrzeb.

 

---

 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Zdarza się, że w procesie składania zamówienia mogą wystąpić pomyłki – czy to w wyborze produktu, ilości, czy też w szczegółach dotyczących personalizacji. W Spółdzielni Socjalnej Manumania rozumiemy, że takie sytuacje mogą mieć miejsce, i chcemy zapewnić naszym klientom możliwość łatwego rozwiązania tego problemu. Oto, co należy zrobić, jeśli potrzebujesz anulować błędnie złożone zamówienie:

1. Skontaktuj się z nami jak najszybciej:

Najważniejszym krokiem jest jak najszybszy kontakt z naszą obsługą klienta. Im wcześniej otrzymamy informację o potrzebie anulowania zamówienia, tym większa szansa, że uda się to zrobić bez dodatkowych konsekwencji. Możesz skontaktować się z nami na kilka sposobów:

• Telefonicznie: Jest to najszybsza metoda kontaktu, która pozwoli nam natychmiast zareagować na Twoją prośbę.
• E-mail: Możesz również wysłać do nas wiadomość z prośbą o anulowanie zamówienia. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz krótkiego wyjaśnienia sytuacji.

2. Podaj szczegóły zamówienia:

Podczas kontaktu, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to możliwe, imienia i nazwiska lub nazwy firmy, pod którą zamówienie zostało złożone. Dzięki temu szybko zlokalizujemy Twoje zamówienie w systemie.

3. Czas na anulowanie zamówienia:

Zmiany w zamówieniu lub jego anulowanie są możliwe tylko do momentu przekazania zamówienia na produkcję. W przypadku produktów personalizowanych lub wyprodukowanych na specjalne zamówienie, okno czasowe na dokonanie zmian może być ograniczone. Dlatego zachęcamy do jak najszybszego kontaktu po zauważeniu błędu.

4. Potwierdzenie anulowania:

Po otrzymaniu Twojej prośby o anulowanie zamówienia, nasz zespół podejmie niezbędne kroki, aby zatrzymać proces realizacji i potwierdzi Ci anulowanie zamówienia. W zależności od statusu zamówienia i metody płatności, zostaniesz poinformowany o sposobie zwrotu środków lub o dalszych krokach, które należy podjąć.

Podsumowanie:

Pamiętaj, że w Spółdzielni Socjalnej Manumania jesteśmy po to, aby wspierać Cię na każdym etapie procesu zakupowego. Jeśli z jakiegokolwiek powodu potrzebujesz anulować swoje zamówienie, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby proces ten był dla Ciebie jak najmniej uciążliwy. Naszym celem jest zapewnienie satysfakcji i komfortu naszym klientom, także w sytuacjach wymagających korekty zamówień.

 

---

 

Gdzie jest moja przesyłka?

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

 

---

 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Rozumiemy, jak ważne jest dla naszych klientów zapewnienie wysokiej jakości oraz trwałości naszych ekologicznych gadżetów reklamowych. Dlatego też, zgodnie z polskim prawem, wszystkie produkty oferowane przez Spółdzielnię Socjalną Manumania, zarówno te wykonywane na zamówienie, jak i te dostępne do personalizacji, są objęte gwarancją.

Zakres gwarancji:

1. Produkty na zamówienie i małe serie: Każdy produkt, który tworzymy specjalnie dla Ciebie, jest objęty gwarancją na wady materiałowe i produkcyjne. Okres gwarancji dla tych produktów jest ustalany indywidualnie, jednak zawsze dążymy do tego, aby zapewnić naszym klientom maksymalne zadowolenie i bezpieczeństwo zakupów. Szczegóły dotyczące okresu gwarancji oraz warunków jej realizacji są każdorazowo przedstawiane w umowie sprzedaży.

2. Produkty gotowe do personalizacji: Dla produktów, które są personalizowane technikami takimi jak grawer laserowy lub druk UV, również zapewniamy gwarancję. Standardowy okres gwarancji dla tych produktów wynosi 2 lata od daty zakupu i obejmuje wady materiałowe oraz błędy wykonania.

Realizacja gwarancji:

W przypadku stwierdzenia wady produktu, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz na stronie manumania.org, mailowo lub telefonicznie. Nasz zespół pomoże Ci w procesie zgłaszania reklamacji i poinformuje o dalszych krokach. Dołożymy wszelkich starań, aby proces ten był dla Ciebie jak najmniej uciążliwy i abyś mógł cieszyć się pełnowartościowym produktem tak szybko, jak to możliwe.

Wyjątki z gwarancji:

Należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania produktu, naturalnego zużycia, uszkodzeń mechanicznych powstałych po stronie klienta, czy też niezgodności wynikających z indywidualnych ustawień urządzeń klienta, na przykład różnic w percepcji kolorów.

Mamy nadzieję, że te informacje rozwiały wszelkie wątpliwości dotyczące gwarancji na nasze produkty. Jesteśmy przekonani, że nasze ekologiczne gadżety reklamowe będą służyć Państwu przez długi czas, przynosząc satysfakcję z ich użytkowania oraz przyczyniając się do promowania ekologicznych wartości w Państwa środowisku biznesowym.

 

---

 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

W Spółdzielni Socjalnej Manumania zależy nam na pełnym zadowoleniu naszych klientów z zakupionych produktów. Rozumiemy, że mimo naszych starań o najwyższą jakość, mogą wystąpić sytuacje, kiedy produkt nie spełnia Państwa oczekiwań lub posiada niezamierzone wady. Oto, co można zrobić w takiej sytuacji:

1. Skontaktuj się z nami

Pierwszym krokiem jest bezpośredni kontakt z naszą obsługą klienta. Możesz to zrobić poprzez:

• Wysłanie wiadomości e-mail na adres podany na naszej stronie manumania.org
• Skorzystanie z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej
• Zadzwonienie do nas pod numer telefonu podany na stronie

Podczas kontaktu, prosimy o przygotowanie i podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Preferowane rozwiązanie problemu

2. Opisz problem

Szczegółowy opis problemu pomoże nam szybciej zdiagnozować sytuację i zaproponować najlepsze rozwiązanie. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu, na których widać problematyczne miejsca. Takie dowody są bardzo pomocne w procesie reklamacyjnym.

3. Rozpatrzenie reklamacji

Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz zespół dokładnie przeanalizuje sprawę i skontaktuje się z Tobą, aby przedstawić dalsze kroki. Dążymy do tego, aby każda reklamacja była rozpatrywana sprawnie i z korzyścią dla klienta. W zależności od rodzaju problemu, możemy zaproponować jedno z następujących rozwiązań:

• Naprawę produktu
• Wymianę na nowy egzemplarz
• Zwrot kosztów zakupu

4. Rozwiązanie problemu

Naszym celem jest szybkie i satysfakcjonujące rozwiązanie problemu, abyś mógł cieszyć się wysokiej jakości produktami od Spółdzielni Socjalnej Manumania. Niezależnie od wyniku, zawsze staramy się, aby proces reklamacyjny był dla naszych klientów jak najmniej uciążliwy.

Pamiętaj, że jako polski producent ekologicznych gadżetów reklamowych, zależy nam na budowaniu trwałych i pozytywnych relacji z naszymi klientami. Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem, dlatego dołożymy wszelkich starań, abyś był zadowolony z naszych produktów i obsługi.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!

 

---

 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

W Spółdzielni Socjalnej Manumania rozumiemy, że zakupy przez Internet mogą czasami nie spełniać oczekiwań. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości i w pełni odpowiadały potrzebom naszych klientów, jesteśmy świadomi, że mogą zaistnieć sytuacje, kiedy chcesz zwrócić zakupiony produkt. Oto, co musisz wiedzieć o procesie zwrotu:

Zwroty produktów standardowych:

Dla produktów niepersonalizowanych i nieprodukowanych na specjalne zamówienie, obowiązuje standardowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, prosimy o:

1. Poinformowanie nas o decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez e-mail lub pisemne oświadczenie wysłane pocztą. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na naszej stronie internetowej, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Zwrot produktu w stanie niezmienionym, co oznacza, że produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być kompletny. Produkt należy odesłać na adres naszej siedziby wraz z dowodem zakupu.

Zwroty produktów personalizowanych i na zamówienie:

Produkty, które są personalizowane lub wyprodukowane na specjalne zamówienie klienta, z założenia są ściśle dopasowane do indywidualnych potrzeb. Z tego względu, zgodnie z polskim prawem, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni nie ma zastosowania. Jednakże, w Spółdzielni Socjalnej Manumania stawiamy na zadowolenie naszych klientów, dlatego w wyjątkowych sytuacjach prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli rozważyć możliwe rozwiązania.

Proces zwrotu:

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu, zobowiązujemy się do szybkiego zwrotu środków za zakupiony towar. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Prosimy pamiętać, że koszt zwrotu produktu do naszego sklepu ponosi klient.

Ważne informacje:

Zachęcamy do dokładnego przemyślenia zakupu, szczególnie w przypadku produktów personalizowanych i na zamówienie, aby uniknąć potrzeby dokonywania zwrotu. Jesteśmy tutaj, aby pomóc w wyborze najlepszego produktu, odpowiadającego Twoim potrzebom i oczekiwaniom.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu lub chcesz omówić swoją sytuację, nie wahaj się skontaktować z nami. Nasz zespół jest gotowy, aby zapewnić wsparcie i znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Ciebie.